Hoe kun je het beste een product verkopen? (Of: Stop met sleuren aan een dood paard)
Oké, laten we eerlijk zijn: je kunt nog zo’n geweldig product hebben, maar als je het niet goed verkoopt, blijft het stof liggen te verzamelen in je opslag. Of je nu een nieuwe uitvinding hebt bedacht, een revolutionaire gadget hebt of gewoon schoenen verkoopt, de manier waarop je het aanpakt is allesbepalend. Maar maak je geen zorgen, ik ga je hier niet vermoeien met dure marketingtermen. Nee, we houden het simpel en duidelijk. En ja, misschien gooi ik er af en toe een beetje sarcasme tegenaan.
1. Ken je product (en nee, niet alleen oppervlakkig)
Dit lijkt een inkopper, maar je zult versteld staan hoeveel mensen hun eigen product nauwelijks begrijpen. Het is niet genoeg om te zeggen: “Het is een geweldige waterfles, koop ‘m!” Waarom is jouw product beter dan de rest? Wat doet het voor de klant? Waarom zouden ze het nodig hebben?
Stel dat je waterflessen verkoopt. Prima, maar wat maakt jouw fles zo bijzonder? Is hij milieuvriendelijk? Blijft het water 24 uur koud (of 48 uur, omdat dat blijkbaar tegenwoordig moet)? Zorg ervoor dat je precies weet wat jouw product uniek maakt en leer dat uit je hoofd alsof je je favoriete Netflix-serie beschrijft. Want als jij zelf niet enthousiast kunt vertellen waarom je product geweldig is, waarom zou iemand anders dan de moeite nemen om het te kopen?
2. Ken je publiek (serieus, doe wat moeite)
Hier gaat het vaak fout. Veel mensen denken: “Mijn product is voor iedereen!” Fout. Je product is niet voor iedereen. En als je probeert het aan iedereen te verkopen, verkoop je het uiteindelijk aan niemand. Wat je nodig hebt, is een specifieke groep mensen die écht geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt.
Laten we even teruggaan naar die waterfles. Je kunt proberen hem aan iedereen te verkopen, maar je kunt ook slim zijn. Misschien richt je je op mensen die van de natuur houden en geen plastic willen gebruiken. Of mensen die sporten en een stevige fles nodig hebben die niet gaat lekken in hun tas. Hoe specifieker je je doelgroep in gedachten hebt, hoe beter je hen kunt aanspreken. En nee, “mensen met dorst” is niet specifiek genoeg.
Lees ook: Deze dingen zeg je niet tegen een klant in je winkel
3. Wees eerlijk (mensen ruiken onzin op een kilometer afstand)
Niemand houdt van verkooppraatjes die klinken alsof ze rechtstreeks uit een foute reclame komen. Als je overdrijft, lieftallige termen gebruikt die niemand snapt, of doet alsof je product hun hele leven gaat veranderen, verlies je meteen geloofwaardigheid.
Dus in plaats van te zeggen: “Dit is de allerbeste waterfles die je ooit zult hebben, hij kan je leven veranderen!” kun je beter zeggen: “Deze fles houdt je water koud en is milieuvriendelijk. Handig als je veel onderweg bent.” Simpel, eerlijk en to the point. Mensen willen geen verkooppraatjes horen, ze willen weten wat ze krijgen. Punt.
4. Laat het product zichzelf verkopen (stop met trekken)
Soms moet je gewoon vertrouwen op de kwaliteit van je product. Ja, natuurlijk moet je het goed presenteren, maar als het product goed is, zal het zichzelf verkopen. Dat betekent niet dat je achterover kunt leunen en wachten tot de miljoenen binnenstromen, maar het betekent wel dat je niet wanhopig hoeft te doen.
Mensen voelen het meteen als je iets te hard probeert te verkopen. Niemand wil bedolven worden onder een tsunami van “Koop nu!” berichten. Als je product goed is en je hebt het op de juiste manier gepositioneerd, zullen klanten het waarderen zonder dat je over hun schouder staat te hijgen.
5. Sociale bewijskracht: gebruik wat je hebt (maar wees echt)
Dit is eigenlijk gewoon een fancy manier om te zeggen: gebruik wat andere mensen over je product zeggen om het te verkopen. En nee, ik bedoel niet dat je valse reviews moet kopen of je vrienden moet smeken om iets aardigs te schrijven. Wees oprecht.
Heb je een paar klanten die enthousiast zijn over je product? Vraag ze of ze een recensie willen achterlaten of iets willen delen op sociale media. Mensen vertrouwen andere mensen, vooral als ze oprecht klinken. Een positieve review van een echte klant is vaak meer waard dan je eigen verkooppraatjes. Dus ja, als mensen blij zijn met je product, wees niet bang om dat te laten zien.
Lees ook: Verkopers haten klantcontact
6. Zorg dat het koopproces niet voelt als een operatie zonder verdoving
Je kunt de beste producten ter wereld hebben, maar als het lastig is om ze te kopen, dan haakt iedereen af. We hebben allemaal wel eens een webshop bezocht waar we door een oerwoud van stappen moesten om iets simpels te bestellen. Uiteindelijk denk je: “Weet je wat? Laat maar zitten.”
Maak het je klanten zo makkelijk mogelijk. Zorg dat je website overzichtelijk is, de betalingsopties duidelijk zijn en dat er geen verborgen kosten opduiken als ze op het punt staan af te rekenen. Mensen willen snel en zonder gedoe hun aankoop doen. Maak het ze niet moeilijker dan nodig.
7. Vertel een verhaal (en maak het niet saai)
Mensen houden van verhalen. En nee, je hoeft geen soapserie te schrijven over je product, maar een beetje achtergrond kan wonderen doen. Waarom ben je dit product gaan verkopen? Wat is het verhaal erachter? Misschien ben je een klein bedrijfje dat iets unieks maakt, of misschien is jouw product ontstaan uit een probleem dat je zelf tegenkwam.
Stel dat je handgemaakte kaarsen verkoopt. In plaats van te zeggen: “We verkopen kaarsen”, kun je het verhaal vertellen over hoe je ooit je eigen kaarsen begon te maken omdat je geen goede, milieuvriendelijke kaarsen kon vinden. Dat maakt het persoonlijker, en mensen zullen sneller geneigd zijn iets te kopen als ze het gevoel hebben dat ze jouw verhaal ondersteunen.
8. Blijf verbeteren (ofwel: je bent nooit klaar)
Verkopen is een continu proces. Alleen omdat je iets een keer goed hebt aangepakt, betekent dat niet dat je voor altijd klaar bent. Blijf kijken naar wat werkt en wat niet. Verander je aanpak als het nodig is, blijf in contact met je klanten en vraag wat ze van je product vinden.
Als je merkt dat een bepaald product beter verkoopt dan de rest, kijk dan waarom dat zo is en probeer dat succes te herhalen. En als iets niet werkt, wees dan niet bang om het los te laten. Je moet flexibel zijn en bereid om je strategie aan te passen wanneer nodig.
Dus, hoe verkoop je een product?
Samenvattend: stop met jezelf voor de gek te houden dat je product voor iedereen is. Wees eerlijk over wat je verkoopt, ken je doelgroep en geef mensen een reden om bij jou te kopen. Maak het proces zo makkelijk mogelijk, en vergeet niet dat je altijd kunt verbeteren. En het belangrijkste? Wees jezelf. Want mensen kopen niet alleen het product, ze kopen ook het verhaal en de persoon erachter.
En onthoud: als je het gevoel hebt dat je te hard moet sleuren om een product te verkopen, is het misschien tijd om iets anders te proberen.